Мы используем cookie для корректной работы нашего сайта и сервиса.
Продолжая использовать наши сайт и сервис, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.
Настоящие Правила определяют порядок возврата товаров, приобретённых у компании, а также условия отказа от оказываемых услуг. Документ разработан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулирует взаимоотношения между Продавцом и Покупателем при возникновении вопросов, связанных с возвратом продукции или прекращением исполнения услуг.
Продажа товаров и оказание услуг осуществляются на основании заключённых договоров, оформленных заказов или иных документов, подтверждающих соглашение сторон.
Все вопросы, связанные с возвратом товара, обменом продукции и отказом от услуг, рассматриваются в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ «О защите прав потребителей».
При получении товара Покупателю рекомендуется внимательно проверить его количество, комплектность, соответствие заказанным характеристикам, а также внешний вид и отсутствие видимых повреждений.
До подписания документов о передаче товара Покупатель вправе осмотреть продукцию и убедиться в её соответствии заказу.
Подписание товаросопроводительных документов подтверждает факт получения товара и отсутствие претензий по количеству и внешнему состоянию на момент передачи.
Возврат товара надлежащего качества допускается в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Для рассмотрения вопроса о возврате должны быть соблюдены следующие условия:
Не подлежат возврату товары, изготовленные или поставленные по индивидуальному заказу Покупателя, а также продукция, обладающая индивидуально-определёнными характеристиками, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Если после получения товара были выявлены производственные недостатки либо несоответствие заявленным характеристикам, Покупатель вправе обратиться с соответствующим требованием.
Компания рассматривает каждое обращение индивидуально и при необходимости организует проверку качества товара либо проведение независимой экспертизы.
При подтверждении наличия недостатков Покупатель вправе рассчитывать на:
Если будет установлено, что недостатки возникли вследствие нарушения правил хранения, транспортировки или эксплуатации после передачи товара Покупателю, требования о возврате денежных средств или обмене товара удовлетворению не подлежат.
Покупатель вправе отказаться от заказанной услуги до момента её полного исполнения.
В случае отказа после начала выполнения работ подлежит оплате стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, понесённых Исполнителем в связи с исполнением заказа.
Если услуга оказана полностью и принята Заказчиком, её стоимость возврату не подлежит, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.
Для оформления возврата товара или отказа от услуги необходимо направить обращение через контактные данные, размещённые на сайте компании.
В обращении рекомендуется указать:
При необходимости компания вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
Возврат денежных средств осуществляется после рассмотрения обращения и принятия решения об удовлетворении требований Покупателя.
Возврат производится способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Все возникающие вопросы стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Компания рекомендует проверять товар непосредственно при его получении и своевременно обращаться по всем вопросам, связанным с качеством продукции, комплектностью поставки или исполнением услуг.